Política de Devoluções e Reembolsos da BellaSkin

Na BellaSkin USA, empenhamo-nos em fornecer produtos de alta qualidade e equipamentos estéticos profissionais. Consulte atentamente esta Política de Devoluções e Reembolsos antes de efetuar a sua encomenda.

PERÍODO PARA PEDIDO DE DEVOLUÇÃO

A BellaSkin USA oferece um período de 72 horas para pedidos de devolução. Os clientes devem contactar a BellaSkin USA no prazo de 72 horas após a entrega confirmada para solicitar um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).

Os pedidos submetidos mais de 72 horas após a entrega confirmada poderão não ser elegíveis para devolução.

A submissão de um pedido de devolução não garante que a devolução seja aprovada.

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ARTIGOS NÃO DEVOLVÍVEIS E NÃO REEMBOLSÁVEIS

Por motivos de segurança, higiene, conformidade regulamentar, requisitos dos fornecedores e controlo de qualidade, os seguintes artigos estão sujeitos a venda final e não são elegíveis para devolução, troca, crédito na loja ou reembolso, estejam abertos ou fechados:

• Produtos cosméticos e de cuidados da pele

• Peelings químicos

• Séruns

• Produtos de mesoterapia

• Produtos de exossomas

• Produtos relacionados com injetáveis

• Agulhas, cânulas, seringas e material estéril

• Produtos estéticos de uso profissional

• Produtos das seguintes marcas:

  • Institute BCN

  • MCCosmetics

  • Dermik

  • Lipoflack

• Produtos por encomenda especial

• Produtos por encomenda personalizada

• Artigos em liquidação

• Produtos descontinuados

A BellaSkin USA não aceita devoluções destes produtos em circunstância alguma, estejam abertos ou fechados, salvo quando exigido por lei aplicável.

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DEVOLUÇÃO DE EQUIPAMENTOS

Os equipamentos e dispositivos profissionais só poderão ser considerados para devolução se todas as seguintes condições forem cumpridas:

• A BellaSkin USA emitiu um número de RMA.

• O pedido de devolução foi submetido no prazo de 72 horas após a entrega confirmada.

• O equipamento é novo, não foi utilizado e não foi instalado, operado, modificado nem testado.

• O equipamento é devolvido completo, com todos os acessórios, manuais, cabos, folhetos, embalagens e componentes originais.

• O equipamento é recebido nas mesmas condições em que foi originalmente enviado.

Os equipamentos avaliados em 1.000 USD ou mais estão sujeitos a uma inspeção detalhada antes de qualquer reembolso, substituição ou crédito na loja ser aprovado. A BellaSkin USA reserva-se o direito de verificar as condições, a funcionalidade, a integridade e o número de série de todos os equipamentos devolvidos antes de determinar a elegibilidade.

As devoluções não serão aceites apenas porque o cliente mudou de ideias, encomendou o produto errado, já não necessita do artigo ou não verificou a compatibilidade antes da compra, a menos que a BellaSkin USA aprove expressamente a devolução por escrito.

A BellaSkin USA reserva-se o direito de recusar qualquer devolução de equipamento que não cumpra estes requisitos.

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TAXA DE REPOSIÇÃO DE STOCK

As devoluções de equipamento aprovadas estão sujeitas a uma taxa de reposição de stock mínima de 25%.

A BellaSkin USA reserva-se o direito de aplicar encargos adicionais se o equipamento devolvido necessitar de limpeza, testes, reparação, peças de substituição, nova embalagem ou recondicionamento, ou se faltarem acessórios ou componentes.

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AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO (RMA OBRIGATÓRIO)

Todas as devoluções requerem autorização prévia por escrito e um número de RMA emitido pela BellaSkin USA.

As devoluções não autorizadas, as encomendas recusadas ou as encomendas devolvidas sem um número de RMA autorizado poderão ser recusadas e devolvidas ao remetente, por conta deste.

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ENVIO, SEGURO E RESPONSABILIDADE PELA DEVOLUÇÃO

O cliente é o único responsável por:

• Todos os custos de envio da devolução

• Seguro de envio

• Materiais de embalagem

• Serviços de rastreio

• Taxas alfandegárias

• Impostos de importação

• Taxas de desalfandegamento

• Quaisquer outros custos associados à devolução de mercadoria

A BellaSkin USA não fornece etiquetas de devolução pré-pagas.

Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Para encomendas internacionais, os custos de envio, taxas alfandegárias, impostos de importação, taxas de desalfandegamento e custos de envio da devolução não são reembolsáveis.

Os clientes são responsáveis por embalar adequadamente a mercadoria devolvida. Qualquer perda ou dano ocorrido durante o transporte da devolução é da responsabilidade do remetente.

A BellaSkin USA recomenda vivamente a utilização de um serviço de envio com rastreio completo e a contratação de um seguro de envio adequado para o valor total da mercadoria devolvida.

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INSPEÇÃO DOS ARTIGOS DEVOLVIDOS

Não será emitido qualquer reembolso, substituição, troca ou crédito na loja até que a mercadoria devolvida seja recebida e totalmente inspecionada pela BellaSkin USA.

A mercadoria devolvida deve ser recebida nas mesmas condições em que foi originalmente enviada.

O equipamento devolvido deve incluir todos os acessórios, fontes de alimentação, cabos, manuais, folhetos, embalagens de proteção e quaisquer artigos promocionais originalmente incluídos no envio.

Se o artigo devolvido chegar:

• Danificado

• Utilizado

• Alterado

• Mal embalado

• Com peças ou acessórios em falta

• Sem a embalagem original

• Com sinais de instalação ou utilização

A BellaSkin USA reserva-se o direito de:

• Recusar a devolução;

• Reduzir o valor do reembolso;

• Cobrar custos de reparação ou substituição; ou

• Devolver a mercadoria ao cliente, por conta deste.

A BellaSkin USA também se reserva o direito de recusar qualquer pedido de devolução ou reembolso que pareça fraudulento, abusivo ou inconsistente com esta política.

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REEMBOLSOS

Após a receção e inspeção bem-sucedida de uma devolução aprovada, a BellaSkin USA poderá, a seu exclusivo critério:

• Emitir um reembolso no método de pagamento original; ou

• Fornecer um produto de substituição.

O processamento do reembolso poderá demorar 2 a 4 semanas após a receção e inspeção da mercadoria devolvida.

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CLIENTES DA UNIÃO EUROPEIA E INTERNACIONAIS

Os clientes localizados fora dos Estados Unidos poderão ter direitos estatutários ao abrigo das leis do seu país de residência.

Quando permitido pela lei aplicável, os produtos cosméticos, produtos de cuidados da pele, peelings químicos, séruns, produtos de mesoterapia, produtos de exossomas, produtos estéreis e produtos estéticos de uso profissional estão sujeitos a venda final e não são elegíveis para devolução, troca ou reembolso, estejam abertos ou fechados.

Se a devolução for permitida pela lei aplicável, o cliente continua responsável por todos os custos de envio da devolução, seguro, taxas alfandegárias, impostos de importação, taxas de desalfandegamento e quaisquer outros custos associados à devolução.

Os clientes internacionais são os únicos responsáveis por garantir que os produtos podem ser legalmente importados para o seu país de destino antes de efetuar uma encomenda.

A BellaSkin USA não se responsabiliza por envios atrasados, recusados, rejeitados, apreendidos, devolvidos, destruídos ou de outra forma afetados pelas autoridades alfandegárias, regulamentos de importação ou agências governamentais.

As encomendas recusadas pelo cliente ou recusadas no momento da entrega não são consideradas devoluções aprovadas. Quaisquer custos de envio, custos de envio da devolução, taxas alfandegárias, taxas de desalfandegamento, taxas de armazenamento, impostos ou outros encargos da transportadora resultantes de uma recusa de envio poderão ser deduzidos de qualquer reembolso elegível.

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PRODUTOS DANIFICADOS OU COM DEFEITO

Se a sua encomenda chegar danificada ou com defeito, contacte a BellaSkin USA no prazo de 48 horas após a entrega.

Envie um e-mail para moreinfo@bellaskinusa.com e inclua:

• O número da sua encomenda

• Fotografias do produto

• Fotografias da caixa de envio

• Fotografias da etiqueta de envio

• Uma descrição do problema

A BellaSkin USA analisará a sua reclamação e determinará a resolução adequada.

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ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO

BellaSkin USA

10001 NW 50th Street, Suite 102A

Sunrise, FL 33351

Estados Unidos

Não devolva mercadoria para este endereço sem antes obter um número de RMA autorizado.

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INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Para pedidos de devolução, autorização de RMA ou questões relativas a esta política, contacte:

BellaSkin USA

E-mail: moreinfo@bellaskinusa.com

Telefone: 954-509-0019