FAQ

Perguntas Frequentes (FAQ) – BellaSkinUSA

🛍️ Encomendas e Envios

Fazem envios internacionais?
Sim, fazemos envios para todo o mundo. Os custos de envio são calculados no checkout e variam consoante o destino.

Quanto tempo demora o envio?

Costa Leste dos EUA: 2–3 dias úteis
Costa Oeste dos EUA: 4–5 dias úteis
Internacional: o tempo de entrega varia consoante o país e o desembaraço aduaneiro

Oferecem portes grátis?
Sim! Os portes grátis para os EUA estão disponíveis para encomendas elegíveis de $200 ou mais. Os equipamentos estão excluídos.

Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com os detalhes de rastreio.

🔄 Devoluções e Reembolsos

De quanto tempo disponho para devolver um artigo?
Deve solicitar a devolução no prazo de 72 horas após a entrega confirmada.

Todos os produtos podem ser devolvidos?
Não. Os seguintes artigos são não reembolsáveis:

Produtos cosméticos e de cuidados da pele
Séruns de mesoterapia, agulhas e artigos descartáveis
Todos os produtos das coleções Institute BCN, MCCosmetic e Dermik

E quanto a máquinas ou equipamentos?
As máquinas e dispositivos podem ser devolvidos se não tiverem sido utilizados e estiverem na embalagem original. Aplica-se uma taxa de reposição de stock de 25%.

Quanto tempo demora a receber um reembolso?
Os reembolsos aprovados demoram cerca de 2–4 semanas a ser processado, dependendo do seu prestador de serviços de pagamento.

🛠️ Reparações e Garantia

Oferecem serviços de reparação?
Sim. As reparações são faturadas a $85/hora mais peças e incluem uma garantia de reparação de 30 dias.

As máquinas têm garantia?
Sim. A maioria das máquinas profissionais inclui uma garantia limitada do fabricante de 1 ano que cobre defeitos de materiais ou de fabrico. A máquina Vacuum PRO tem uma garantia limitada de um ano; os seus acessórios incluídos têm uma garantia limitada de seis meses. Danos resultantes de uso indevido ou modificações não autorizadas não estão cobertos.

💳 Pagamentos e Financiamento

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.

Oferecem financiamento?
Sim. O Shop Pay Installments permite-lhe dividir a sua compra em pagamentos mensais.

Oportunidades de Venda por Grosso e Distribuição

A BellaSkin USA apoia com orgulho profissionais licenciados, spas médicos, clínicas estéticas, centros de bem-estar, escolas de beleza, distribuidores e retalhistas interessados em comprar maiores quantidades dos nossos produtos e equipamentos estéticos profissionais.

Muitos produtos no nosso site qualificam-se automaticamente para descontos por volume com base na quantidade comprada. Estes descontos são aplicados automaticamente sempre que elegíveis.

Para encomendas por grosso maiores, oportunidades de distribuição, pedidos de OEM/marca branca ou preços personalizados, entre em contacto com a nossa equipa de vendas por grosso em moreinfo@bellaskinusa.com. Teremos todo o gosto em discutir as necessidades do seu negócio e preparar um orçamento personalizado com base nos produtos e quantidades em que está interessado.

O nosso objetivo é construir parcerias de longo prazo, oferecendo preços competitivos, produtos fiáveis e apoio dedicado a profissionais da beleza em todo o mundo.

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💆 Produtos e Tratamentos

Para que serve o Vacuum Nano?
O Vacuum Nano é uma máquina profissional de contorno corporal e levantamento de glúteos, também conhecida como lifting colombiano. Melhora a forma, a circulação e o tom da pele.

O que é o Cavi 4 Pro?
O Cavi 4 Pro utiliza cavitação e radiofrequência multipolar para redução de gordura e reafirmação da pele.

Vendem séruns de mesoterapia?
Sim. Temos linhas profissionais de mesoterapia da Institute BCN, MCCosmetic e Dermik.

Os produtos BCN são adequados para microneedling?
Sim. De acordo com a Institute BCN, os seus produtos podem ser utilizados com o DermaPen, como um complemento de microneedling por profissionais treinados, seguindo as instruções do fabricante. São produtos cosméticos tópicos profissionais, estéreis, com registo cosmético e não são injetáveis.

Estes séruns podem ser utilizados para o clareamento íntimo?
Sim. Certos séruns, como o BCN Lumen e o BCN Melano, são utilizados para tratamentos de clareamento da pele, incluindo áreas delicadas, quando aplicados por profissionais.

🎓 Formação e Certificação

Que tipos de cursos oferecem?
Oferecemos cursos de certificação em:

Terapia PRP
Cavitação
Carboxiterapia
IPL (Luz Pulsada Intensa)
Depilação a laser
Microneedling
Tratamentos faciais de radiofrequência
Levantamento de glúteos (Vacuum Nano/lifting colombiano)

Fornecem uma licença com a formação?
Não. A BellaSkinUSA fornece apenas certificações, não licenças. Muitos estados exigem uma licença profissional (esteticista, cosmetologia, médica, etc.) para operar determinados equipamentos. É sua responsabilidade verificar as regulamentações locais.

🏭 Produção e Serviços OEM

Fabricam máquinas?
Sim. A BellaSkinUSA fabrica máquinas de terapia de vácuo e oferece serviços OEM (marca branca) para distribuidores e profissionais.

Qual é a quantidade mínima de encomenda para OEM?
Aplicam-se requisitos mínimos para encomendas de produção OEM. Entre em contacto diretamente connosco em moreinfo@bellaskinusa.com para obter detalhes sobre as quantidades mínimas de encomenda (MOQs) atuais.

📞 Contacte-nos

Como posso contactar a BellaSkinUSA?
Pode contactar-nos de segunda a quinta-feira, das 10:00 às 15:00, hora do Leste; fechado de sexta a domingo. Ligue ou envie uma mensagem antes de visitar; as visitas presenciais e levantamentos locais devem ser agendados com antecedência:
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