BellaSkin USA Gönderim Politikası

BellaSkin USA olarak siparişleri mümkün olduğunca hızlı işleyip göndermek için çalışıyoruz. Lütfen siparişinizi vermeden önce bu Gönderim Politikasını dikkatlice inceleyin. Satın alma işlemini tamamlayarak müşteri, eksiksiz ve doğru gönderim bilgilerini sağlamaktan sorumludur.

Sipariş İşleme Süreleri

• Siparişler Pazartesi'den Perşembe'ye kadar işlenir.
• EST saatiyle 14:00'den önce verilen siparişler genellikle aynı iş gününde işlenir ve gönderilir.
• EST saatiyle 14:00'den sonra verilen siparişler genellikle bir sonraki iş gününde işlenir.
• Cuma'dan Pazar'a kadar alınan siparişler Pazartesi günü işlenir ve gönderilir; Pazartesi günü tatil ise bir sonraki iş gününde gönderilir.

Resmi tatiller, yoğun sipariş dönemleri veya kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle işleme ve gönderim süreleri değişiklik gösterebilir.

Gönderim Adresi — Müşteri Sorumluluğu

Ödeme sırasında eksiksiz ve doğru bir gönderim adresi sağlamak tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteriler siparişlerini göndermeden önce aşağıdaki bilgileri içeren tüm gönderim bilgilerini dikkatlice doğrulamalıdır:

• Alıcının tam adı
• Sokak adresi
• Apartman, ofis, birim veya bina numarası
• Şehir, eyalet ve ZIP/posta kodu
• Ülke

Sipariş gönderildikten sonra BellaSkin USA gönderim adresini değiştiremez, düzeltemez, yönlendiremez veya güncelleyemez.

Sipariş gönderildikten sonra BellaSkin USA'ya mesaj göndermek, e-posta atmak veya aramaya çalışmak adres değişikliğini garanti etmez veya yetkilendirmez. Paket kargo şirketine teslim edildikten sonra, o gönderimle ilişkili gönderim bilgilerini BellaSkin USA değiştiremez.

Müşteri sipariş verirken hatalı, eksik veya güncelliğini yitirmiş bir gönderim adresi girdiği için geciken, yanlış adrese teslim edilen, iade edilen, kaybolan veya başka bir nedenle teslim alınamayan paketlerden BellaSkin USA sorumlu değildir.

Müşteri tarafından sağlanan hatalı veya eksik bir adres nedeniyle paket BellaSkin USA'ya iade edilirse, siparişin yeniden gönderilmesi için gereken her türlü ek gönderim ücretinden müşteri sorumludur.

Adreste bir hata olduğunu sipariş gönderilmeden önce fark eden müşteriler derhal e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmelidir. Gönderimden önce adresi düzeltmek için makul çabalar göstereceğiz; ancak sipariş işleme aşamasına girdikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.

Yurt İçi Gönderim — ABD

Amerika Birleşik Devletleri içindeki standart gönderimler genellikle şu sürelerde tamamlanır:

• Doğu Yakası: yaklaşık 2–3 iş günü
• Batı Yakası: yaklaşık 4–5 iş günü

Yurt içi teslimatlarda öncelikle FedEx ve USPS kullanıyoruz.

Siparişiniz gönderildikten sonra, gönderiyi doğrudan kargo şirketiyle takip edebilmeniz için bir takip numarası sağlanacaktır.

Teslimat süreleri tahmini olup garanti edilmez.

Uluslararası Gönderim

Uluslararası teslimat süreleri varış noktasına, gümrük işlemlerine ve kurye müsaitliğine bağlı olarak değişiklik gösterir. Tahmini süreler şunlardır:

• Kanada: yaklaşık 2–4 iş günü
• Fransa: yaklaşık 2–4 iş günü
• Dubai: yaklaşık 2–4 iş günü

Diğer uluslararası varış noktaları için ek transit süresi gerekebilir.

Sipariş gönderildikten sonra bir takip numarası sağlanacaktır.

Uluslararası müşteriler, sipariş edilen ürünlerin varış ülkesine yasal olarak ithal edilebildiğinden ve geçerli yerel ithalat gerekliliklerine uyulduğundan sorumludur.

Gönderim Ücretleri, Gümrük, Vergiler ve Harçlar

200 USD ve üzeri uygun siparişlerde ücretsiz ABD içi gönderim mevcuttur. Ekipmanlar kapsam dışıdır. Bu teklif uluslararası siparişler için geçerli değildir.

Uygulanacak gönderim ücreti, ödeme tamamlanmadan önce ödeme aşamasında gösterilecektir.

Uluslararası siparişlerde varış ülkesi veya kargo şirketi tarafından uygulanan tüm gümrük vergileri, ithalat vergileri, gümrükleme ücretleri ve diğer harçlardan müşteri sorumludur.

BellaSkin USA bu ücretleri kontrol etmez ve gümrük veya ithalatla ilgili harçlardan sorumlu değildir.

Kargo Şirketi Gecikmeleri ve Teslimat Sorunları

Gönderim ve teslimat tahminleri genel yönergelerdir ve şunlardan etkilenebilir:

• Hava koşulları
• Kargo şirketi gecikmeleri
• Gümrük işlemleri
• Resmi tatiller
• Hatalı veya eksik gönderim bilgileri
• Ulaşım aksaklıkları
• BellaSkin USA'nın makul kontrolü dışındaki diğer durumlar

BellaSkin USA, kargo şirketi veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlar nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumlu değildir.

Takip bilgileri siparişin gönderildiğini gösterdikten sonra müşteriler gönderiyi takip etmeli ve teslimat sorunlarını derhal bildirmelidir.

Müşteri Desteği — Yalnızca E-posta

Tüm sipariş, gönderim, takip, adres, teslimat ve müşteri hizmetleri talepleri e-posta yoluyla iletilmelidir.

Sosyal medya, kısa mesaj, telefon görüşmesi, sesli mesaj veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla gönderilen mesajlar resmi bir müşteri hizmetleri talebi olarak kabul edilmez ve siparişle ilgili sorunlar için takip edilmeyebilir.

Size mümkün olduğunca hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen e-postanıza tam adınızı, sipariş numaranızı ve sorunun net bir açıklamasını ekleyin.

Gönderim adresinizde bir hata fark ederseniz, sipariş gönderilmeden önce bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin. Paket gönderildikten sonra BellaSkin USA gönderim adresini değiştiremez veya düzeltemez.